domingo, 28 de septiembre de 2014
CREACIÓN DE PAGINAS WEB
Página:
http://niceeu.260mb.net
http://luchifenix23.wix.com/nice-eu
Conclusión:
Estas pagina web van referidas a un producto que anteriormente habíamos creado en equipo, el producto que se oferta es de una bolsa para dama hecha con cartón de leche reciclable y retasos de tela, es un producto innovador y atractivo, va dirigido al mercado de damas.
Al realizar la pagina web en equipo, se tuvo dificultades en el proceso, pero con ayuda de tutoriales lo pudimos realizar.
Equipo:
Dzul Perez Lucia del Socorro.
Ek Canul Luz Eunice.
Lopez Rendon Judith.
¿QUÉ ES UN DOMINIO WEB?
Un dominio se define como un conjunto de caracteres alfanuméricos que conforman un nombre único el cual está ligado y define a un sitio web.
El concepto de dominio es semejante al documento de identidad, clave única de registro o cédula de identidad, en el que un código alfanumérico nos identifica como una única persona dentro de nuestro país, en el mundo digital de Internet identificamos a los sitios webs mediante el uso de los dominios.
Por ejemplo este sitio web tiene registrado el dominio quees.info, el cual cumple con los 2 requisitos indicados en su definición:
Solo existe el dominio quees.info en todo el mundo.
El nombre del dominio contiene caracteres alfanuméricos (números y letras), siguiendo el conjunto de las siguientes reglas:
Todos los nombres de los dominios han de poseer un mínimo de 3 caracteres y un máximo de 63 caracteres.
Las letras utilizadas son de la A a la Z siguiendo el código ASCII, sin acentos, diéresis, espacios en blanco u otros signos, no se puede utilizar por ejemplo la letra ñ.
Se pueden utilizar los números del 0 al 9
Únicamente se puede utilizar el signo guión medio "-" como medio separador de palabras, un dominio no puede empezar ni terminar por el signo guión medio.
Con todo ello sería imposible registrar el dominio ¿quees?.info dado a que el signo interrogante incumple con las reglas indicadas anteriormente.
Elementos del dominio: Un dominio de Internet está compuesto por 2 elementos:
- Nombre del dominio.
- Extensión o terminación del dominio.
Conclusión:
Un dominio es un nombre que puede ser alfanumérico que generalmente se vincula a una dirección física (computadora o dispositivo electrónico), se utilizan para representar las direcciones de las páginas web’s. En términos simples se puede decir que son los números de conexión de cada computadora que esta conectada a Internet.
OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET.
OPORTUNIDADES:
En estos sitios es usual colocar links o banners que apoyen propósitos publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia y el flujo de dinero necesario para mantener la operación del sitio.
Sus costos son relativamente reducidos.
Si lo que se busca es obtener ganancias por la información colocada en el sitio web, este tipo de páginas no es la mejor opción. Las ganancias provienen casi de modo exclusivo a partir de la publicidad y su ingreso es lento Ejemplos:
Venta de productos de otros fabricantes:
La comisión pagada depende de los términos pactados. El afiliado no es responsable de la logística de entrega del pedido, de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del afiliador). El sitio afiliado es una mera vitrina para la exposición de productos de otros. Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de clientes o cuando se decide afiliarse en directorios, por ejemplo:
¿Qué buscan los clientes?
Falta de capacitación del personal: adecuada y a la actualización tecnológica. El análisis de los riesgos debe incluir todos los posibles ámbitos del negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situación desventajosa.
El comercio Electrónico ha creado
nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones comerciales
con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el ambiente
regional, nacional y global.
Las oportunidades primarias de
generar negocios vía Internet son:
Creación de un sitio de información:
Se ocupa el espacio en la red para
compartir información El sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningún
producto. Se dan a conocer aspectos relevantes como:
- Habilidades personales.
- Conocimientos especializados.
- Investigaciones o estudio.
- Capturar y compartir información.
- Foro.
- Establecimiento de relaciones comerciales.
- Vínculos mercantiles.
- Prestación de servicios.
En estos sitios es usual colocar links o banners que apoyen propósitos publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia y el flujo de dinero necesario para mantener la operación del sitio.
Sus costos son relativamente reducidos.
- No se requiere de una infraestructura física.
- No existe la entrega de pedidos.
- No se maneja información confidencial.
- No existe procesamiento de pagos.
- No hay administración de órdenes de compra.
Si lo que se busca es obtener ganancias por la información colocada en el sitio web, este tipo de páginas no es la mejor opción. Las ganancias provienen casi de modo exclusivo a partir de la publicidad y su ingreso es lento Ejemplos:
Venta de productos de otros fabricantes:
El dueño de la página web se
convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o anuncio de
productos vendidos por otros, desde su propia página permite el cobro de una
comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la
necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos
vendidos sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que
publicita o promociona sus productos (afiliador). La comisión es pagada por
conceptos de:
- Visitas recibidas desde la página del afiliado.
- Colocación de anuncios del afiliador en la página del afiliador.
- Ventas efectuadas.
La comisión pagada depende de los términos pactados. El afiliado no es responsable de la logística de entrega del pedido, de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del afiliador). El sitio afiliado es una mera vitrina para la exposición de productos de otros. Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de clientes o cuando se decide afiliarse en directorios, por ejemplo:
RIESGOS O DESVENTAJAS:
- Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
- Capacidad de procesamiento confidencial de la información.
- Detección de diferencias culturales.
- Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.
¿Qué buscan los clientes?
Confianza de la operación; el cliente
quiere sentirse seguro no sólo en términos de privacidad, confidencialidad de
la información que lees sensible.
Flexibilidad en Web Site; es la
adaptación y reacción ante las demandas dinámicas del entorno (gestión del
cambio):
Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la economía digital (capacitación de personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica, innovación y estrategias de penetración y mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.
Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la economía digital (capacitación de personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica, innovación y estrategias de penetración y mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.
Otros aspectos a considerar en los
riesgos:
Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad
intelectual (reputación, pérdidas
económicas, credibilidad y fidelidad, etc.)
Más de la mitad de los fraudes en el
Comercio Electrónico se gesta desde el interior de la organización; es
necesario establecer mecanismos de internos de seguridad.
Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la
posibilidad de transferir información de un documento a otro con el simple acto
de seleccionar y copiar. El crédito debe otorgarse a la persona que género la
idea. (Emblemas, logotipos, análisis y proyecciones, etc.)
Hay que evitar plagio y demandas
legales.
Falta de capacitación del personal: adecuada y a la actualización tecnológica. El análisis de los riesgos debe incluir todos los posibles ámbitos del negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situación desventajosa.
Conclusión:
Existen oportunidades primarias de generar negocios vía Internet las cuales son: la creación de un sitio web, la venta de productos de otros fabricantes (otras compañías), el uso del sitio para complementar un negocio ya establecido (complemento de un negocio físico). Los clientes buscan en los mercados la confianza, la flexibilidad, la flexibilidad funcional y la flexibilidad financiera.
Fuentes bibliográficas:
sábado, 27 de septiembre de 2014
ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LÍNEA.
En ecommerce existe una métrica llamada “abandon rate” (o porcentaje de abandono) que se refiere al porcentaje de visitas de una tienda online que comienza con el proceso de compra, agregando productos en su carrito y, al momento de completar los datos para realizar el pago, abandona el sitio y, de esa forma, el dueño de la tienda pierde un cliente.
Las razones por las que el cliente puede abandonar el proceso
de compra son muchas y variadas, pero algunas de esas pueden estar relacionadas
con los precios de nuestros productos.
En un artículo (en inglés) de seewhy.com, se explica un
estudio realizado por una Universidad de Estados Unidos que analiza este
comportamiento de las personas al momento de comprar.
En el gráfico de abajo, podemos ver el porcentaje de “abandon
rate” según el monto de la orden. Para que los ejemplos que mencionemos luego,
se entiendan para cualquier país de Latinoamérica, preferimos ejemplificar los
precios en dólares estadounidenses.
A continuación compartimos las principales
conclusiones que explican al gráfico:
Los potenciales compradores tienden a abandonar el carrito de
compras (donde completan los datos para finalizar la transacción) cuando el
valor de la compra es relativamente baja en relación al valor del costo de
envío, debido a que éste último les resulta demasiado caro como para realizar
la compra. Por ejemplo, si una señora quiere comprar una pulsera de US$15 y el
costo de envío es de US$10, probablemente abandone la compra ya que no ve el
valor de pagar casi el mismo precio del producto por el envío. Esto explica la
curva descendente en la primera parte del gráfico.
A medida que el monto de la orden aumenta, el porcentaje de
abandono disminuye ya que los clientes justifican pagar por el costo de envío
por una compra de mayor valor. Esto ocurre hasta que el precio de la orden se
acerca a los US$100. Aquí aparece una barrera psicológica en que los clientes
ya piensan dos veces si realizar o no la compra, ya que se trata de un monto
más significativo.
Pasando esta barrera, el porcentaje de abandono irá
disminuyendo a medida que el valor de la orden aumente. Esto ocurre hasta que
se llega a valores más altos, a partir de los US$250 aproximadamente, donde la
decisión de compra empieza a ser mucho más crítica y meditada antes de
concretarla y, por esa razón, vuelve a subir el porcentaje de abandono.
Si bien acá estamos dando ejemplos en dólares, el factor
psicológico sobre los precios ocurre para cualquier país. Sólo es cuestión de
ajustar el valor de la barrera psicológica para cada país y moneda, de acuerdo
a lo que el común de la gente considera caro o barato.
En base a estas conclusiones, queremos compartirles algunas acciones que pueden tomar en su tienda online para lograr que el “abandon rate” se reduzca y así puedan aumentar sus ventas.
Ofrecer un descuento en el costo de envío para compras de montos bajos.
Definir una orden mínima de US $99 (el equivalente aproximado para cada moneda local, lo importante es detectar la barrera psicológica) para ofrecer envío gratis.
Considerar una promoción específica para productos
individuales con alto abandon rate.
Tener en cuenta esas conclusiones y aplicar algunas de las
acciones mencionadas, pueden ayudar a mejorar las ventas y reducir la cantidad
de personas que abandonan el carrito en tu tienda online.
Conclusión:
El precio es muy importante en un comercio online es por ellos que las estrategias de precios nos puede ayudar en mucho. Alguna de esas estrategias son: margen de beneficios, comparar precios, precios dinámicos, venta cruzada, targeting, paga lo que quieras, marca tu propio precio (pay what you want), gratis, pecios personalizados y precios flat.
Fuentes bibliográficas:
BASES DE SEGMENTACIÓN PARA MERCADOS EN LÍNEA.
Para conocer el comportamiento de
los consumidores se requiere de acercarse a las características personales del
cliente, el entorno en el que se encuentra y la comprensión de la forma en que
se toman las decisiones de compra, lo que sin duda permitirá establecer una
mejor relación con él.
Se muestran a continuación las
bases de segmentación más comunes para los mercados en línea.
Bases de Segmentación más comunes para
mercados en línea
|
|
Base de
Segmentación
|
Características
|
Geográfica
|
|
Demográfica
|
|
Psicográfica
|
|
Otras
|
|
Tipos de Segmentación de mercado:
- Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
- Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.
- Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
- Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.
Características
de la segmentación.
La segmentación exige que los grupos de clientes objetivos cumplan una serie de requisitos:
- Cuantificación: Posibilidad de contar los miembros integrantes del segmento generado.
- Accesibilidad: Posibilidad de acceder a los miembros del grupo (empleando para ello cualquier formato).
- Homogeneidad: Posibilidad de diseñar planes de comunicación adecuados a todo el segmento.
- Sustanciabilidad: Grupo en número suficiente para que sea rentable por su tamaño o por su interés comercial (margen de ventas generado, influencia.
Los criterios empleados para realizar una segmentación de mercados están en relación directa al objetivo a alcanzar. Unas variables sirven para segregar y otras para agregar. En ambos casos las variables son aplicables tanto a consumidores como a empresas cliente o intermediarios. Entre las primeras, variables de segregación, se encuentran algunas de las más genéricas:
- Demográficas: Grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios. En Internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso.
- Geográficas: Divide a los consumidores por su ubicación geográfica. En Internet esta división puede realizarse también por el punto de acceso del usuario.
- Socio-económicas: Diferencia a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En Internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.
Pasos para hacer una segmentación de mercados:
FASE 1. Estudio
Implica la captación de los datos
disponibles del mercado para detectar como realizar la segmentación (variables
aplicables, cuantificación, etc.). Este paso se puede realizar empleando
fuentes existentes (estudios, informes, datos comerciales propios o
sectoriales, fuentes públicas (INE, CARM, Redes, AUI), realizando
investigaciones desde la propia empresa a expertos, clientes (% equilibrado por
grupos) o a través de pruebas empíricas en el punto de venta o distribución
obteniendo conclusiones in situ. En el caso de Comercio Electrónico este
estudio se podría realizar manteniendo la información de la forma en que los
usuarios navegan por nuestra web, qué tipo de productos consultan y cuales
estén relacionados entre sí, la información que demandan, las referencias que
se realizan a la empresa o producto en foros, blogs, portales de compra/venta
(ebay, ciao), posicionamiento en buscadores, etc.
Los datos obtenidos de este
estudio deberán ser organizados por relevancia, actualidad o calidad, antes de
ser tratados para segmentar.
En esta fase se almacenarán los
datos para su tratamiento empleando bases de datos, hojas de cálculo o
herramientas específicas para la segmentación.
FASE 2. Análisis
e identificación de segmentos
Una vez
recopilados los datos de nuestros clientes (consumidores o empresas) se procede
a su interpretación, eligiendo las variables que en cada caso permitan
diferenciar los segmentos de mercado, generando así grupos que demandan
necesidades similares y comparten hábitos.
El análisis puede ser de dos
tipos:
- Factorial: emplea variables altamente relacionadas o similares para reducir el número de variables a emplear, y permitir una base de clientes más manejable.
- Análisis de grupo: Busca variables que permitan la identificación de segmentos homogéneos y claramente diferentes a los otros.
En esta fase, la tecnología nos ayuda a realizar pruebas y error para evaluar la validez de las variables que deseamos considerar, para lo que se emplean filtros tan complejos como nos permita nuestro sistema.
FASE 3.
Preparación de perfiles
Cada perfil está formado por los valores de todas las variables comunes a todos nuestros clientes y aquellas que diferencian los segmentos entre sí.
Ejemplo: Los segmentos de
nuestro concesionario de automóviles online podrían ser:
- El auto-suficiente: busca marca, modelo e información detallada pero tiene claro que automóvil desea. Busca precio.
- El indeciso: necesita comparar información de abundantes fuentes antes de decidir qué comprar y dónde hacerlo. Busca confianza.
- El efectivo: desea que se le atienda con rapidez y obtener la información del automóvil que desea sin pérdida de tiempo y con el máximo detalle. Busca prestaciones.
Además, un segmento de mercado es
útil si la empresa es capaz de ofrecer un producto/servicio diferenciado para
cada segmento, y que esta diferenciación sea perceptible y relevante para
ellos.
La tecnología en esta fase se
emplea para manejar los miembros de cada segmento (acciones directas como
marketing mail donde se puede analizar la fidelidad, rentabilidad, actividad,
comportamiento del cliente) y para hacer un seguimiento de la efectividad de
cada campaña (inversión, retorno, incremento de ventas/clientes), la
productividad de un segmento, etc.
FASE 4.
Selección del segmento
Este es el
último paso antes de las acciones de marketing basadas en segmentación, e
implica escoger uno o varios segmentos que se adecúen a los objetivos
inmediatos de la empresa (incremento de ventas, fidelización, generación de
marca, influencia).
Los segmentos elegidos pueden ser
uno, varios o todos, o pueden incluso utilizarse en una secuencia temporal.
Ejemplo: Una empresa va a lanzar
un dispositivo tecnológico para instalar en el coche. La campaña se iniciará
con el segmento más innovador e inclinado a probar novedades. Pasado un tiempo,
y ante las opiniones de estos clientes que crean tendencia, se empezará a
ofrecer a clientes ejecutivos con poder adquisitivo medio y con coches de alta
gama preocupados por su imagen, para finalmente hacerlo llegar a todos los
clientes que tengan coche con menos de 5 años de antigüedad y móvil con menos
de 1 año.
El procedimiento de segmentación,
en todas sus fases, debe replicarse periódicamente, porque los segmentos de
mercado cambian a lo largo del tiempo tanto por el comportamiento de los
clientes como por la influencia de la competencia o por las variables propias
del mercado.
Una vez están identificados
claramente los segmentos de consumidores, es necesario que la empresa defina la
estrategia de marketing y las herramientas más adecuadas para gestionar estos
segmentos.
Conclusión:
La segmentación de mercados es la operación en la cual fragmentamos el mercado cuyos miembros comparten características y por ende necesidades.
Fuentes bibliográficas:
EMPRESA QUE UTILIZA LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
Empresa: Shoes Collection Pakar
¿Tienen una página?
¿Tienen una página?
Si, se cuenta con una página web y una página en la red social
(Facebook).
¿En qué le ha favorecido?
Esto ha favorecido de tal manera en que los clientes pueden tener
acceso a nuestros productos en línea, ya que manejamos la venta por catálogos
virtualmente y en ellos se puede realizar los pedidos. Lo esencial es la
comodidad del cliente porque desde sus casas pueden hacer el pedido desde un
par de zapatos o accesorios hasta n números, y estos pedidos se pueden realizar
todos los días, esto es un plus ya que muchas empresas de la competencia suelen
recoger pedidos solo una vez a la semana.
¿Cómo administran la página web de Pakar?
La manera de administrar es por medio de tele marketing, en donde cada
temporada (primavera, verano, otoño e invierno) se actualizan los precios, es
un mecanismo que se utiliza para introducir nuevos modelos de zapatos, ropas o
accesorios.
Conclusión:
Esta empresa utiliza la mercadotecnia electrónica y esta va enfocada en el área de ventas ya que en ella ofrecen sus productos a sus mercado meta (clientes) cautivan dolos y haciendo que ellos consuman sus productos.
Equipo:
Dzul Perez Lucia del Socorro.
Ek Canul Luz Eunice.
Lopez Rendon Judith.
Equipo:
Dzul Perez Lucia del Socorro.
Ek Canul Luz Eunice.
Lopez Rendon Judith.
INFOGRAFÍA DE LOS TIPOS DE CONSUMIDORES ON-LINE
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Conclusión:
Los consumidores on-line son los que consumen, producen contenidos digitales y establecen una relación de confianza entre el consumidor y la marca.
Los tipos de consumidores son: circulo de confianza, cautelosos, solicitantes de información, entusiastas, solicitantes de ofertas, compradores, adictos a las noticias, jugadores, mariposas sociales, los negocios primero, amplificadores y libro abierto.
Equipo:
Dzul Perez Lucia del Socorro.
Ek Canul Luz Eunice.
Lopez Rendon Judith.
Fuente bibliográfica:
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
DEFINICIONES.
1. Comercio electrónico:
Proceso
de compra o intercambio de bienes, servicios e información a través de las
redes de comunicación.
2. Negocio electrónico:
Utilización
de tecnologías de información y comunicación para brindar apoyo a todas las
actividades de la empresa.
3. Mercadotecnia electrónica:
Son las
compañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos, productos,
servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional.
Conclusión:
El comercio electrónico en pocas palabras es el manejo del dinero electrónico, mientras que el negocio electrónico son actividades de gestión empresarial en linea y la mercadotecnia electrónica son estrategias para promocionar y vender en linea.
Fuentes Bibliográficas:
SÍNTESIS DE MERCADOTECNIA KOTLER.
La tecnología
ha generado grandes progresos en todos los ámbitos, mientras que las
comunicaciones fueron las de mayor desarrollo.
El impacto del
comercio electrónico se trata de un mecanismo que rompe con todos los esquemas
y paradigmas tradicionales de los mercados, creando unos nuevos redefiniendo
las expectativas de los clientes.
Philip Kothel
menciona que el marketing es crear, comunicar y entregar valor a un mercado que
es el objetivo con una ganancia.
El autor
Andrew Lippman menciona que ahora el marketing se convirtió en algo definido
por el análisis y también por la participación social. Ya que es un cambio en
la que todas las tecnologías trabajan y puede suceder en cualquier lugar. En la
actualidad no se puede vivir sin el marketing.
Mientras que
el autor Philip Kotler menciona que el marketing es muy repetitivo y estático.
Mas sin
embardo el marketing se está dirigiendo a otras direcciones que es el alcanzar
las emociones y el inconsciente esto hace que la marca se convierta en parte de
la vida.
El autor Jelfrey
Rayport dice que cada vez la forma en que los consumidores forman sus
aptitudes, la forma en que determinan sus conductas respecto a las marcas, cada
vez más está formada por la interacción de los consumidores entre ellos.
Mientras que
el autor Kevin Robert hace mención que las marcas vienen de abajo hacia arriba
y depende de uno mismo y su entorno en el que se desarrolla. El marketing puede
ser fructífero y multiplicarse.
Al principio
marketing significaba ventas cuando se usó por primera vez, y después comenzó a
significar más que la promoción de un producto existente significo las cuatro P. La esencia del marketing es armar una mezcla definida por el producto, la
promoción, el precio y distribución o lugar. Después las 4 p se convirtieron en
C en la conveniencia, el costo para el usuario, la comunicación y las necesidades
del cliente dominaron la tierra.
El autor Mark
Penn menciona que siempre se debe de estar observando las tendencias ya que como
cambian los tiempos cambian los gustos. Ya no se trata de un mercado masivo.
Estamos en la
etapa de la relación en donde no solo es crear consumidores buenos y leales si
no socios leales, con la confianza y la calidad. Las compañías están pensando, en
compartir el marketing con sus clientes o sea que no es hacer y ver si les
interesa si no en lograr que nos ayuden a hacer lo que a ellos les interesaría.
El autor Neil
Rackham dice que los vendedores de hoy deben comprender no solo a los productos
si no que deben de comprender a los clientes, los negocios de los clientes, las
finanzas de los clientes. Si se quiere aprender
sobre consumidores hay que vivir con ellos no ponerlos en grupos muestra, ni
pasar tiempo en reuniones internas.
El marketing se ha convertido en parte integral de todo
intercambio humano de bienes y servicios, pero todo es un proceso una cadena
que agrega valor.
Andrew Lippma menciona que la sociedad cambia y adopta
cosas más rápido y tenemos la habilidad de hacer tecnologías más rápidas y eso
es muy importante para la forma en que vivimos.
Pero hoy ventas y marketing por lo general hablan idiomas
distintos, mas sin embargo marketing no está lo suficientemente cerca de los
clientes para saber, así que ventas y marketing deben trabajar juntos cada
vez más para decidir cuales oportunidades son las ganadoras.
Es por ello que el autor Neil Rackham menciona que no se
puede hacer que ventas y marketing trabajen en un silo así que hay que tener
procesos de generación de ganancias donde marketing y ventas trabajen juntos.
El marketing no es solo controlar los medios y el mensaje
de ninguna manera ya que como menciona el autor Kevin Roberts el cual dice que
el trabajo de marketing es conectar la marca y la idea con los sentimientos del
consumidor.
El consumidor manda no la marca, las marcas deben
aprender que no deben temer a los bloggers, no deben temer a los sitios comunitarios,
sino abrazarlos y escucharlos y trabajar con ellos, así que el marketing es uno
de esos términos de negocios que nunca estará muy lejos de nuestra vida
cotidiana.
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