El comercio Electrónico ha creado
nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones comerciales
con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el ambiente
regional, nacional y global.
Las oportunidades primarias de
generar negocios vía Internet son:
Creación de un sitio de información:
Se ocupa el espacio en la red para
compartir información El sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningún
producto. Se dan a conocer aspectos relevantes como:
- Habilidades personales.
- Conocimientos especializados.
- Investigaciones o estudio.
- Capturar y compartir información.
- Foro.
- Establecimiento de relaciones comerciales.
- Vínculos mercantiles.
- Prestación de servicios.
En estos sitios es usual colocar links o banners que apoyen propósitos publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia y el flujo de dinero necesario para mantener la operación del sitio.
Sus costos son relativamente reducidos.
- No se requiere de una infraestructura física.
- No existe la entrega de pedidos.
- No se maneja información confidencial.
- No existe procesamiento de pagos.
- No hay administración de órdenes de compra.
Si lo que se busca es obtener ganancias por la información colocada en el sitio web, este tipo de páginas no es la mejor opción. Las ganancias provienen casi de modo exclusivo a partir de la publicidad y su ingreso es lento Ejemplos:
Venta de productos de otros fabricantes:
El dueño de la página web se
convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o anuncio de
productos vendidos por otros, desde su propia página permite el cobro de una
comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la
necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos
vendidos sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que
publicita o promociona sus productos (afiliador). La comisión es pagada por
conceptos de:
- Visitas recibidas desde la página del afiliado.
- Colocación de anuncios del afiliador en la página del afiliador.
- Ventas efectuadas.
La comisión pagada depende de los términos pactados. El afiliado no es responsable de la logística de entrega del pedido, de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del afiliador). El sitio afiliado es una mera vitrina para la exposición de productos de otros. Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de clientes o cuando se decide afiliarse en directorios, por ejemplo:
RIESGOS O DESVENTAJAS:
- Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
- Capacidad de procesamiento confidencial de la información.
- Detección de diferencias culturales.
- Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.
¿Qué buscan los clientes?
Confianza de la operación; el cliente
quiere sentirse seguro no sólo en términos de privacidad, confidencialidad de
la información que lees sensible.
Flexibilidad en Web Site; es la
adaptación y reacción ante las demandas dinámicas del entorno (gestión del
cambio):
Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la economía digital (capacitación de personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica, innovación y estrategias de penetración y mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.
Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la economía digital (capacitación de personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica, innovación y estrategias de penetración y mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.
Otros aspectos a considerar en los
riesgos:
Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad
intelectual (reputación, pérdidas
económicas, credibilidad y fidelidad, etc.)
Más de la mitad de los fraudes en el
Comercio Electrónico se gesta desde el interior de la organización; es
necesario establecer mecanismos de internos de seguridad.
Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la
posibilidad de transferir información de un documento a otro con el simple acto
de seleccionar y copiar. El crédito debe otorgarse a la persona que género la
idea. (Emblemas, logotipos, análisis y proyecciones, etc.)
Hay que evitar plagio y demandas
legales.
Falta de capacitación del personal: adecuada y a la actualización tecnológica. El análisis de los riesgos debe incluir todos los posibles ámbitos del negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situación desventajosa.
Conclusión:
Existen oportunidades primarias de generar negocios vía Internet las cuales son: la creación de un sitio web, la venta de productos de otros fabricantes (otras compañías), el uso del sitio para complementar un negocio ya establecido (complemento de un negocio físico). Los clientes buscan en los mercados la confianza, la flexibilidad, la flexibilidad funcional y la flexibilidad financiera.
Fuentes bibliográficas:
No hay comentarios.:
Publicar un comentario